📜 Conditions Générales de Vente & d’Utilisation
Les présentes conditions générales régissent les ventes et l’utilisation du site kriketprotein.re, édité par la société ADL SAS – ALLDAMNLIFE, dont le siège est situé à Cour de l’Usine, La Mare, 97438 Sainte-Marie, La Réunion.
1. Produits
Le site commercialise des produits alimentaires à base de protéines de criquet ainsi que des accessoires. Les produits sont proposés à la vente à l’unité, en packs ou sous forme d’abonnement.
Les visuels et descriptions sont donnés à titre indicatif. Kriké Protein s’efforce de les maintenir à jour mais ne peut garantir l’exactitude absolue des informations à tout moment.
2. Commandes & prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les commandes sont confirmées après validation du paiement. Kriké Protein se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’usage abusif.
3. Paiement
Les paiements sont sécurisés via notre prestataire Stripe. Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés. Le paiement est exigible intégralement à la commande.
4. Livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement à La Réunion via :
- Colissimo
- Coursier privé
- Point relais
Le délai moyen de livraison est de 7 jours ouvrés.
Frais de port :
- 8 € pour les colis légers
- 20 € pour les colis lourds
- Gratuit à partir de 80 € d’achat
5. Disponibilité & précommande
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le stock est géré automatiquement. En cas de rupture, la précommande est possible : le client sera informé des délais allongés par email.
6. Droit de rétractation & retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un avoir et retourner un produit non utilisé.
Les produits alimentaires ouverts ne sont pas remboursés mais peuvent faire l’objet d’un avoir sur le site.
Les frais de retour sont à la charge du client. Voir notre politique de retour & remboursement pour plus de détails.
7. Compte client
Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel sur le site. Ils peuvent modifier leurs informations à tout moment depuis leur espace client. Pour supprimer un compte, il suffit d’en faire la demande par email à [email protected].
8. Responsabilité
Kriké Protein ne saurait être tenu responsable des dommages résultant :
- d’un usage inapproprié des produits,
- d’un retard ou problème de livraison imputable au transporteur,
- d’un mauvais stockage ou d’une conservation non conforme par le client,
- d’un usage non conforme aux conditions indiquées sur le site.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Voir notre politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les litiges seront soumis à la compétence des tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion.
Pour toute question, veuillez contacter : [email protected]
